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好消息!好消息!e盒印会员等级权益全新升级!下单送印豆,印豆当钱花!(详见会员指南中的《会员等级制度》及《关于印豆》相关细则)。

常见问题

一、账号问题 

1、如何修改登陆密码?

       登录e盒印账号,进入“用户中心”,在“个人资料”中点击“修改密码”修改登录密码。

 修改密码

2、如何找回登陆密码?

 

 

二、订购问题

 

1、e盒印起印量是多少?

       100个

 

2、如何查看我的订单? 

       登录e盒印账号,进入“用户中心”,在“彩盒印刷”中点击“印刷订单”即可查看订单详情。

 e盒印订单兴趣

 

4、在e盒印下单需提供什么证件?

       注册商标证、营业执照、条形码注册证

 

 

三、支付问题

 

1、e盒印支持哪些支付方式? 

       e盒印目前支持微信、支付宝、网银、公司汇款以及网站账户余额支付,您可选择其中一种支付方式来付款。

 

汇款对公账号信息:

 

开户名:广东金冠科技股份有限公司

开户行:招商银行广州分行高新支行

账   号:1209 0612 2810 401


2、使用网银/银联在线支付页面提示金额超限。

       您可联系发卡银行行调整支付限额或者使用其他支付方式进行支付。

 

 

四、开票须知

 

1e盒印提供的发票有哪几种?

       普通发票、增值税专用发票


2、开发票需要提供什么资料?

       普通发票需要填写发票抬头、发票内容;增值税发票需提供单位名称、国税纳税人识别号、公司注册地址、注册电话、开户银行、银行账号等信息,以上信息都必须与营业执照上一致。

 

3、开票单位

       从2017年5月1日起,e盒印为客户与供应商提供货款的代收代付服务和交易担保服务,因此,从即日起,客户下单后,改由实际承接业务的供应商向客户直接出具发票,客户支付给e盒印的货款将在供应商按要求交付后由e盒印代付给供应商

 

五、生产发货

 

1、下单支付后多长时间可以出货?

       下单支付后进入“用户中心”→“印刷订单”→“订单详情”,核对制作效果后点击“确认订单”按钮,工厂开始排期生产。当天17:00前确认制作效果,预计三个工作日出货,如果数量大于5万个,请联系客服确定出货时间。


2、商品出货后一般多久可以收到?

       e盒印只能保证出货时间,到货时间主要取决于物流公司,我们会提供物流公司相应到货时间供您参考。

 

 六、订单取消流程

 

 

 1、 如何取消订单?

       e盒印客服只能取消还没有确认【制作效果】的订单,经确认效果的订单不能取消,操作取消路径:我的订单—印刷订单—订单详情—取消订单:

 

订单

 

2、 取消订单后款项怎么退回来?

 成功取消的订单订单金额会自动退回到e盒印网站的个人余额,客户可以进行二次订购或者提现。

 查询路径:首页—用户中心—我的资产—账户余额

余额

3、 在网站如何提现

       网站上有余额的客户,可以通过:用户中心—我的资产—账户余额—提现;

       客户申请提现后,由e盒印财务审核并进行操作,在2个工作日内原路径返还给客户。

 

七、其他问题

 

1、e盒印的3D打样功能可以免费使用吗?

       e盒印的3D预打样能免费开放给所有客户,不需注册即可使用。

2、彩盒包装最常用的纸张有哪些?

       单铜纸、灰底白、金银卡纸、牛皮纸、微坑纸。

  • 新三板
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